卖空调技巧,空调销售技巧和话术
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- 2023-07-17 18:22:09
1、空调销售技巧和话术
1、用反问回应价格诉求
当导购不抛出优惠诱饵的时候，顾客往往会问：能不能优惠，打几折，最低多少钱。这个时候是最考验导购的时候，导购因为这个问题处理不好，导致顾客转身就走或者不能成交的不胜枚举。
该导购使用的方法是用反问回应顾客的价格诉求：那今天能定下来吗。言外之意很明白，今天能定，就有优惠，不能定，不能随便给你优惠。这个反问一下子把问题抛回给了顾客，可攻可守，进退自如。
2、直接报价
做家用中央空调产品导购的，不如在报价时采取直接报价法。一开始并没有说出任何的优惠政策，这个是非常正确的。很多导购在顾客问价格后，马上把优惠政策抛出来，这是不妥当的。
3、要求对方报价
在谈判报价中，一般的原则是尽可能地让对方先报价。当然，当对方的报价离你的底价相差很远的话，则需要很好的回旋技巧。顾客要求优惠，导购非常聪明，马上问顾客愿意出价多少。
由于顾客看上了这款多联机，就说出了自己的底价。要求对方报价的风险就是可能超出了自己的底线。如果报价导购不能接受，接下来就需要运用谈判策略进一步讨价还价。
4、对客户的第一个报价说NO
顾客的出价是45000，超出了导购的底线，导购不能接受，于是说，这个价格我们不可以的。假如一旦答应顾客，那顾客就可能放弃购买，因为你的让步很容易，顾客就会感到他上当了，继而继续还价或者决定退出。
就算顾客的报价没有超出导购底线，在顾客报价后，导购也是不能同意的，要对顾客的第一个报价说NO，甚至第二个报价，第三个报价都要说NO，即使最后同意了，也要表现得极不情愿，这就是“极不情愿”策略，只是在这里没有细节表现出来。
5、报价留有余地
标价是49400，在顾客要求优惠后，导购报价是49200，最后店长说底价是49000，而结果是48900成交，比最初的报价优惠了1500。假设导购方的底价是48900，那她在报价的时候是要高于48900的。只有这样才可能给顾客还价的空间，只有这样才可能让顾客有“成就感”。
在报价和最后成交价的中间要经过很多次厮杀，然后一步一步接近成交价或者自己的底线。这个过程就像一个没有平衡的天平，通过拆左右补右边，拆右边补左右的方式最后达成平衡。
6、价值优势掩盖价格劣势
顾客常常说的三个字就是：太贵了。即使顾客看上了，也买得起，也常常说“太贵了”，因为潜意识里都希望再便宜点，都希望能再优惠点，最好是不要钱送给他。
面对顾客的这三个字，导购很容易陷入被动，有的说不贵，有的说物有所值，有的说是有点贵，有的微微一笑。总之，面对这个问题，可以有很多种应对方法。
导购要善于用价值优势掩盖价格劣势，而且充满自信：可是我们的空调产品好啊。接下来一定要强调哪里好，尤其是顾客喜欢的那点好。这样，更容易捕获顾客的心。
7、上级权利策略
顾客想走，导购就对顾客说，要不您先坐会，我去问一下我们领导。这是很常用的谈判策略。这里有个很重要的策略，没有单独列出来，那就是一定要懂得“挽留”顾客。
顾客潜意识里是需要挽留的，如果顾客对产品有好感，你的挽留可能让成交成功了一半。顾客往往因为价格不能再优惠而离开，这时导购一定要留住客户，并通过再优惠或者请示领导来解决。
这个请示领导的策略就是上级权力策略。如果导购说，那我再给你优惠100元，那么事情可能变得更加麻烦，顾客知道导购有价格权力，就会不断要求优惠，最后不是无法成交就是利润太低。导购要相信：顾客都是谈判高手。
8、寻求第三方帮助
在上级权利策略中，这个“上级”一般可以不出现，通过电话，或者假象运用即可。而这里，是“第三方策略”和“上级权利策略”相继使用，因此，老板出场了。
老板亲自过来，并给出了底价，说明老板和导购的配合还算比较默契，同时说明对该顾客非常重视，顾客喜欢被重视。后来顾客开价，老板也同意了，也许这个价格权力只有老板才有。
店长和导购之间的价格权力分配是不一样的，比如，导购只有300元的优惠权力，老板可以有500元的优惠权力，而顾客要求的优惠超过了300元，那么就需要第三方介入了。
9、让步的策略
价格让步是讲策略的，如果让步不到位，遇到很懂谈判的顾客，就容易出问题，要么不能成交，要么利润很低，有的还要吵架，甚至气势汹汹。
10、应对要求升级策略
顾客都是“贪婪”的，总是要求不断的优惠。在确定成交价格的基础上，顾客很聪明，马上说要礼品，大有“不给礼品就不买的架势”，看来顾客是个谈判高手。如今购物，似乎到了没有礼品无法销售的境况。顾客明明知道羊毛出在羊身上，但还是要礼品，因为不要，商家不会给优惠。
礼品往往是推动成交的一个助力，一种促销力量，起销售促进的作用。而现在顾客反过来主动要礼品，看来礼品的功能也发生了变化，变成顾客的必要品了。此时，导购是没什么选择的了，不管什么礼品，都得表示一下。
2、美的空调销售技巧??
每个导购都有属于自己的一套销售技巧。要靠平时的经验累积和对本品牌产品的认知和了解。要做到有问不必。答得顾客无话辩解，你怎么说都是最好的。
首先要相信自己，相信本品牌，平时多多学习，掌握本品牌的最新动态和其他品牌的优略。当然还要学会揣摩顾客的心理，也很重要。其实在选购空调的时候，每个顾客心里都有一定的价位和性能，甚至有些人会有品牌倾向，这个就要看个人临场应变了。
每个导购都有属于自己的一套销售技巧。
1，要靠平时的经验累积和对本品牌产品的认知和了解。
2，要做到有问不必，答得顾客无话辩解，怎么说都是最好的。
3，要相信自己，相信本品牌，平时多多学习，掌握本品牌的最新动态和其他品牌的优略。
4，当然还要学会揣摩顾客的心理，也很重要。其实在选购空调的时候，每个顾客心里都有一定的价位和性能，甚至有些人会有品牌倾向，这个就要看个人临场应变了。
一般要介绍空调的卖点、比如一晚一度电、超静音等 、登陆美的官方网站、里面有每一款产品的详细介绍、亲可以借鉴一下里面的介绍！http://www.midea.com/cn/Household_Products/household_air_conditioner/bgskt/
如仍有疑问、欢迎向美的企业知道提问；在此祝您工作顺利、生活愉快！
大品牌销售，首先你要学习空调基本知识，知道美的空调的优劣势，然后针对不同品牌做相关对比。要让自己大概了解到，为什么选美的！客户选美的有什么好处！
销售没有技巧，靠的是勤奋！加油！
对产品的熟悉度、勤奋、多学、多问
3、空调销售技巧
1、学会封闭性的提问
销售的过程中，导购要学会针对每个卖点设计并提问一些封闭性问题，简单点说，就是让顾客只回答一些“是”与“不是”的问题。比方说，“先生，我们的空调看起来是不是高端大气？”、“这样的空调难道不是最智能最健康吗？”，顾客需要去引导他们对产品给予肯定，假如顾客回答的都是“是”的话，剩下的工作就只需引导他消除购买的顾虑了。
2、让顾客参与互动
3、要学会讲故事
虽然要面对的是不同类型的消费者，但无一例外地都需要让其理解产品的功能，加强对志高产品的印象，利用讲故事或潜意识的暗示能很好地把消费者引入话题。比如顾客说家里人对空气质量要求特别高，想买健康一点的空调。就可以跟对方聊到朋友诉苦说儿子有鼻炎，开空调睡觉就不舒服，经常打喷嚏。后来给她介绍了哪款空调，室内的空气质量问题都可以解决，儿子睡觉起来再也不打喷嚏。
4、学会观察与比喻
事实上，顾客对产品解说里很多专业的名字并没有太多理解的能力，在实际的销售过程中，也要学会利用比喻的手法，把想要表达的东西用一个简单的比喻介绍给顾客，加深顾客的认识。介绍别静音效果的时候，可用一根针掉到地上的声音作比较，明智的消费者一定会做出最合适的选择。
5、找准决策者
1、在推销的时候，一直坚持对不同的客户扮演不同角色的观点，对销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。
2、一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。
3、推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在“积极者”身上，才能产生效果。
4、在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。
5、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。
6、事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
7、最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。
空调销售人员的原则：
1、多听少讲原则（倾听原则）。能口若悬河，夸夸其谈的销售员并不是最好的销售员，在一般情况下，销售员说的越多，错的越多。
因而，聪明的销售员会把大部分时间用在倾听客户讲话上，客户讲的越多，你对客户的底牌就了解的越清楚。但注意，少讲话不是制造冷场，销售员要注意穿针引线，话不多，但要讲在点子上。
2、不卑不亢原则。人与人之间最容易进行的沟通形式是平等的沟通。应不因客户是个小人物而趾高气扬；也不应因客户来头大而低声下气。
3、实事求是原则。花言巧语只可有效一时，而诚实坦率才是永远值得称颂的品德，万万不可心存侥幸，将客户看成傻瓜。
对客户所问的问题，知之为知之，不知为不知；对自己产品的介绍，一就是一，二就是二，不要夸海口。另外，切记住，不要无原则地说竞争对手的坏话，那是让人反感的。除非自己手中有证据。
在推销的时候 ，一直坚持对不同的客户扮演不同角色的观点：
1、对销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。
2、一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。
3、推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在“积极者”身上，才能产生效果。
技巧之一销售人员需要对客户做出的真实决定，以及何时做出决定之后的购买流程有一个更好的理解。
技巧之二提出正确的问题。大多数销售人员没有问正确类型的问题，应事先准备好问题，提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。
技巧之三商业头脑。如果你要帮助你的客户变得更加成功，你需要了解企业通常如何运行，你的客户的行业如何运作，你的客户如何实现其市场目标，以及贵公司的产品如何才能帮助他们更好的服务于他们自己的客户，具备销售所需要的信誉。
以上内容参考：百度百科-销售 （汉语词语）
目前空调销售正好是应季销售！去卖场逛街的人会十分多！现在5月份也是家电市场销售的旺季！空调销售的导购员要能够面对3类人员！
1、专业暖通专业的人，比如装修公司的暖通工程师前来询价导购和看现场产品！这部分人您就是懂的再多在他们面前也被问的一无是处！面对他们要做的就是问什么答什么？招待好，沟通上下功夫，争取日后能够多选择你们的品牌产品！还可以适当给予对方一些承诺！
2、有家用电器选购需求的老百姓！
分为2类：
1类是来闲逛，没有意思购买，但是日后有潜在需求的！这个时候要给对方足够的闲逛观看和与产品近距离接触的机会，切忌不要话太多尤其是不要过多将价格！
1类是专门来看制冷设备的，这类人，应该看了不少家产品了，最关心的是价格问题！他们会一个一个的询价！这个时候您如实的回答价格！（注意：他普通瞄一眼的产品问个价您就说市场价格，如果他很仔细的看的产品，代表他想购买，您不要打搅他，当他问价的时候，您用二三句话简单说明这个产品与其他品牌的同类产品的优势然后说出一个适中的价格，这个价格不但能有让利空间而且还是能赚钱的），这个时候对方会觉得眼前一亮，会继续和您探讨的，这样您的销售机会来了！
3、乡镇经销商！这类人，来到店里会很尖锐的问这个问那个！您礼貌的回答完后，看到本意后不要点破，给他张本店的名片！他会坐下来跟您聊聊的！或者是日后会选择和您的合作！
还有一个技巧就是，卖场不是您一家买空调！这个时候要知道如何抢客人！关键点：眼睛多看别人家走出的客人，和别人的回答，留心这些客人的表情还有语言满意度！判断是否是来买东西的！然后多听多分析！一会这个客人可能会进来看，也可能会从门前过！这时候您就要用刚才考虑好的策略引顾客进来参观产品了！详细的就参照上边的了！
不知道我的回答是否能让您满意！如果我的回答无法让您满意请求助本团！
4、家里9成新的空调怎么快速卖了
家里9成新的空调快速卖了的方法如下：
1、可以在朋友圈发布个转卖信息。
2、可以挂在二手市场上卖掉，也可以挂在闲鱼上售卖。
3、可以找下线下卖电器的店老板，以合适的价位进行售卖。
5、空调销售技巧是什么?
目前空调销售正好是应季销售！去卖场逛街的人会十分多！现在5月份也是家电市场销售的旺季！空调销售的导购员要能够面对3类人员！
1、专业暖通专业的人，比如装修公司的暖通工程师前来询价导购和看现场产品！这部分人您就是懂的再多在他们面前也被问的一无是处！面对他们要做的就是问什么答什么？招待好，沟通上下功夫，争取日后能够多选择你们的品牌产品！还可以适当给予对方一些承诺！
2、有家用电器选购需求的老百姓！
分为2类：
1类是来闲逛，没有意思购买，但是日后有潜在需求的！这个时候要给对方足够的闲逛观看和与产品近距离接触的机会，切忌不要话太多尤其是不要过多将价格！
1类是专门来看制冷设备的，这类人，应该看了不少家产品了，最关心的是价格问题！他们会一个一个的询价！这个时候您如实的回答价格！（注意：他普通瞄一眼的产品问个价您就说市场价格，如果他很仔细的看的产品，代表他想购买，您不要打搅他，当他问价的时候，您用二三句话简单说明这个产品与其他品牌的同类产品的优势然后说出一个适中的价格，这个价格不但能有让利空间而且还是能赚钱的），这个时候对方会觉得眼前一亮，会继续和您探讨的，这样您的销售机会来了！
3、乡镇经销商！这类人，来到店里会很尖锐的问这个问那个！您礼貌的回答完后，看到本意后不要点破，给他张本店的名片！他会坐下来跟您聊聊的！或者是日后会选择和您的合作！
还有一个技巧就是，卖场不是您一家买空调！这个时候要知道如何抢客人！关键点：眼睛多看别人家走出的客人，和别人的回答，留心这些客人的表情还有语言满意度！判断是否是来买东西的！然后多听多分析！一会这个客人可能会进来看，也可能会从门前过！这时候您就要用刚才考虑好的策略引顾客进来参观产品了！详细的就参照上边的了！
不知道我的回答是否能让您满意！如果我的回答无法让您满意请求助本团！